Aplicația care revoluționează relația dintre distribuitor, atelier și client.
Piața auto a suferit o evoluție profundă în ultimul deceniu, care a necesitat o schimbare de strategie din partea reprezentanților și a atelierelor.
Reducerea marjelor comerciale a impus și necesită în continuare companiilor din sector să depășească modelul de afaceri bazat doar pe vânzări pentru a adopta strategii bazate pe loialitatea clienților și pe servicii de pre-vânzare și post-vânzare.
Identificați și implementați o soluție digitală capabilă să ofere valoare adăugată atât dealerilor, atelierelor, cât și clienților acestora, favorizând:
Proiectul a presupus crearea a două instrumente:
Funcții suplimentare au fost adăugate aplicației pentru a fi utilizate de personalul reprezentanței (realizarea de fotografii și videoclipuri ale vehiculelor și / sau avarii, fotografierea documentelor în faza de vânzare, consultarea intervențiilor în curs și multe altele). Sistemul de gestionare web oferă diferite niveluri de acces cu funcții diferite în funcție de funcțiile îndeplinite (vânzări, back office, atelier, management).
Aplicația și sistemul de management comunică în timp real, permițând trimiterea de mesaje și notificări către client atât automat (începutul și sfârșitul notificărilor de intervenție, notificarea modificărilor la estimarea unei intervenții, memento-uri pentru întâlniri și multe altele) și la Cerere (trimiterea de comunicări către un anumit client, trimiterea de comunicări către grupuri de clienți).
Prevânzare, vânzare și post-vânzare: funcții simple și eficiente
Sistemul myCars simplifică gestionarea ofertelor de către dealer și stabilește un canal de comunicare cu clientul; Clientul poate vizualiza ofertele și opțiunile și poate solicita o programare.
myCars simplifică gestionarea vânzării pentru reprezentanță printr-o interfață dedicată care preia orice date anterioare și poate utiliza aplicația pentru a fotografia documentele clienților. Clientul va găsi mașina deja introdusă cu toate informațiile și documentele din aplicația sa.
myCars simplifică gestionarea vânzării pentru reprezentanță printr-o interfață dedicată care preia orice date anterioare și poate utiliza aplicația pentru a fotografia documentele clienților. Clientul va găsi mașina deja introdusă cu toate informațiile și documentele din aplicația sa.
Secțiunea de atelier din myCars îndeplinește două funcții importante: facilitează gestionarea intervențiilor pentru atelier și stabilește un canal privilegiat de informații pentru client, care este informat cu privire la progresul intervenției. De asemenea, clientul poate solicita o intervenție (atașând fotografii și videoclipuri) și vizualiza istoricul intervențiilor efectuate.
Secțiunea de atelier din myCars îndeplinește două funcții importante: facilitează gestionarea intervențiilor pentru atelier și stabilește un canal privilegiat de informații pentru client, care este informat cu privire la progresul intervenției. De asemenea, clientul poate solicita o intervenție (atașând fotografii și videoclipuri) și vizualiza istoricul intervențiilor efectuate.
Această secțiune din myCars le permite clienților să își introducă documentele (inclusiv fotografiile) și să fie anunțați când expiră.
myCars permite comunicarea bidirecțională între distribuitor / atelier și clienți. Clienții pot trimite fotografii și videoclipuri (de exemplu, defecțiuni sau reparații care trebuie făcute); reprezentanta poate trimite atât comunicații individuale, cât și generice sau profilate (pe baza modelului, înregistrării, sursei de alimentare etc.)
myCars permite comunicarea bidirecțională între distribuitor / atelier și clienți. Clienții pot trimite fotografii și videoclipuri (de exemplu, defecțiuni sau reparații care trebuie făcute); reprezentanta poate trimite atât comunicații individuale, cât și generice sau profilate (pe baza modelului, înregistrării, sursei de alimentare etc.)
